文章来源：知乎 作者：依然一笑作春温

我作为一个在电气公司工作了四年的员工，这几年也算是亲眼看着公司一步步走向数字化，内心还是蛮感慨的。

随着国际国内经济环境的复杂变化，包括我们公司在内的很多中小企业都面临着要素成本上升、创新发展动能不足、国内外市场竞争加剧等问题。在数字经济迅猛发展的背景下，以数字化转型为方向进行发展，可以说是一条必由之路。

而在这过程中，我司技术人员最常提起的，便是ERP系统。它像是企业的“躯干”一样贯穿了信息管理，对企业整体性、系统性问题的解决起到了至关重要的作用。

目前我们公司正在使用的是戴尔产品，先不说技术支持服务这一块，光是售前服务就让我好感度直线上升，1对1的售前咨询非常有耐心，会根据我们公司选购中途不断新增的需求为我们推荐更加合适的产品。

通俗来说，ERP系统在中小企业数字化转型过程中主要有以下几个作用：

一、ERP系统为企业一定程度上挣得了一些面子

现在客户越来越关注供应商的产品和质量了，甚至于开始重视起供应商的管理水平和企业文化。如果你的企业上了ERP系统，客户看公司简介时，会感觉更正规和规范，ERP系统的质量高低，一定程度上也能显示你企业的管理和财力实力。一个好的ERP系统可以说是企业的一块金字招牌。

二、方便领导层了解企业经营状况

有些领导对于企业经营状况十分不了解，性格粗放一点的，看一眼企业的利润便认为是盈利的，因为没人主动给他们分享负债表来看到企业的实际状况。而如果企业上了ERP系统的话，就可以设定企业经营分析指标，进行企业经营状况报警，哪个指标亮出了红灯，就意味着哪方面出了问题了，作为企业管理的高层可以轻而易举的根据实际经营情况作出政策或制度上的适时调整。有了ERP系统的加持，你没有精力来管理企业不要紧，只要你抽时间看看这些指标就可以了。

三、汇总数据做出精准决策分析

企业在使用ERP系统之前，每个员工的业务水平、公司的业务板块、原料的采买情况，都只能通过人工统计、汇总。这个过程中就存在着很大的隐患，极易造成决策失误和钱财浪费。

但有了ERP系统后，所有的数据直接同步在汇总表中，结合即时库存，系统自动帮你计算出每个物料需要购买多少；大数据直接分析出公司业务短板，即使老板完全不接触下属工作，通过这些数据，也可以制定合理的发展计划。

当然，现阶段有很多中小企业数字化进程缓慢的原因并不是不愿意进行数字化转型，而是因为找不到好的实施方，也没有费用的支持养专业的IT团队，感觉无从下手。我们公司最开始找的服务器厂商效率就特别低，我们老板想要咨询如何部署ERP系统，结果在其官网主页和智能客服聊了2小时。一个简单的“我们的数据应该如何储存”，人工智障回答了半个小时也没给出解决方案。而且过程中还会蹦出一些钓鱼窗口，不小心点到的话，很容易造成信息泄露，有对公司的财产造成损失的风险。

后来老板在熟人推荐下找到了戴尔，经过戴尔官网人工在线客服的初步咨询，我们了解到了PowerStore这个方案，PowerStore可以利用其存储中的人工智能分析删除冗杂数据，并且将重复数据进行压缩，这才解决了我司数据储存的难题，并且成功将我们公司IT的支撑能力提高了3、4倍。

并且在这个过程中，我们老板发现戴尔官网的技术支持服务特别好。在项目前期，即使我们原本购买的并不是戴尔的品牌，戴尔提供的跨品牌上门巡检的服务经理在存储健康检查过程中发现，我们原有存储系统的使用率增长快速，于是第一时间提醒了我们相关部门注意存储容量管理，避免了在存储出现问题的时候，再紧急联系原厂商上门解决问题所浪费的时间。

这次以后，老板对戴尔的好感大幅上升，后期很多数据维护升级都是直接找戴尔官网，毕竟戴尔的咨询系统是7*24h在线的人工客服，不用担心被人工智障气死。

而且由于我司数据杂多，每个员工负责的表格有离线、有在线，统计起来很复杂，每年年末总会出现找不到数据的尴尬情况。这次戴尔直接帮我们将MES和ERP进行融合，使数据统计更快速，员工压力真的小了很多。

不得不说，整个过程中，戴尔不仅为我们遇到的问题提供了优质的解决方案，而且在沟通的过程中，不需要经过机器人鸡同鸭讲的信息差翻译，真人在线直面回答，大大提升了沟通的效率，甚至会帮我们查找一些数据间的漏洞。这才是一个真正靠谱的一站式解决方案实施方，既提供了硬件服务，又同时解决了软硬件结合的问题，可以做到降低企业转型风险的同时提高收益。

通过这个例子，不仅能看出数字化转型对中小企业的有益影响，同时，我们也看出，作为全球服务器市场份额第一的品牌，拥有戴尔这种靠谱的一站式解决方案实施方，是加快数字化进程的关键。