受疫情影响，人们的保障意识逐渐增强，线上消费习惯被进一步培养，保险行业也迎来了进一步的发展，开始全面向数字化转型。与此同时，在监管层面上，相关政策文件频发，也起到了助推的作用。6月30日，银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，细化了保险线上销售规范，也明确了未来保险科技的应用将成为行业良性有序发展的重要支撑。

《通知》要求依法开展互联网保险业务的保险公司、保险中介机构，依托互联网和移动通信等技术，向自然人销售保险产品，可进行销售界面和销售过程记录的可回溯管理。而想要实现线上业务可回溯管理，离不开保险科技的支持。

作为国内首家互联网保险公司，众安保险早在2016年就成立了全资子公司－－－－众安科技，借助前沿的研发体系助力合作伙伴开展线上保险业务。2019年众安科技输出业务收入同步比增长140％，共实现国内外签约客户近260家，保险行业存续客户占2018年的73％。

特别是面对本次《通知》提出的可回溯管理要求，众安保险高质量保证“可回溯”的执行，推出了可视化回溯系统。

众安可视化回溯系统，由众安科技自主研发，运用数据可视化还原、数据编排等前沿技术，实现用户行为精准可视化还原，解决互联网保险销售行为可视化回溯管理问题，满足监管要求，有效助力险企解决互联网保险纠纷。现已在众安内部将其覆盖超过300个保险产品售卖页的使用中，并申请了国家专利。

总结来看，，众安科技的可视化回溯解决方案具备三大优势。

众安可视化回溯解决方案优势一：视频可视化回溯，镜像还原用户行为轨迹

相比可回溯管理，视频可视化回溯管理优势更加明显。视频动态可视化回溯，销售行为直观、清晰、连续，不损失用户行为细节；用户行为精准还原，如点击、输入、滚动、拖拽、电子签名；采集信息全面，产品版本、销售界面、用户行为同步采集。特别是对比静态截图，视频和业务一一对应，回溯方便，无需逐帧排查，定位问题更高效。而且，对比系统日志，直观清晰，用户可读性强，回溯方便，无需排查大量日志，压缩算法处理，高效无损，存储成本更低。

众安可视化回溯解决方案优势二：对接快，成本低，简单易用易推广

标准插件，开箱即用，简单易推广，成本低；嵌入式系统，可快速迭代，适应监管规则调整，对原业务系统影响小。可以说大大节省了接入、改造、存储成本。

众安可视化回溯解决方案优势三：跨平台，一站式解决方案

一套插件，跨平台网页端回溯，可以覆盖H5、小程序、APP、PC端在内的所有终端和平台；同时，众安科技可视化回溯系统也符合“等保2．0三级”标准安全策略，完全可以支持本地化部署。

一站式、全流程业务闭环，从销售回溯管理、归档管理、产品管理、机构管理、节点管理，到客诉管理、系统管理和渠道管理，可实现互联网销售全流程的可视化回溯。而且，众安科技可视化回溯系统还可以拓展应用到更多场景中，如线上身份证、电子回访、电子签名、行为监控／质检、代理人线上双录等。

《通知》提出可回溯要求，短期来看是种压力，但长期而言，是一种保护机制，对于互联网保险市场的影响是深远的，而作为保险数字化转型中的领路人，众安科技所推出的可视化回溯系统已经在赋能全行业。相信未来，在保险数字化转型之路上，众安还将继续积极探索“保险＋科技”的战略布局，继续赋能全行业，助推保险数字化转型进程。